多措并举为乘客出行提供保证。郑州地铁线网客运量达525.42万人次（其中1号线客运量221.23万人次，端午节假日期间郑州地铁优化运力、精心布置。2号线客运量142.30万人次，城郊线客运量48.46万人次，5号线客运量113.43万人次）较2018年同期线网客运量增加55.02%节日期间列车兑现率100%准点率99.98%均优于国家规范。

1号线最小行车间隔为2分50秒；2号线与城郊线小交路终点站调整至孟庄站，6月6日。刘庄站至孟庄站最小行车间隔为3分50秒。假期期间2号线与城郊线在原行车计划上加开载客10列次，运能运力得到大幅度提升。

郑州地铁单日线网总客运量为158.82万人次，6月6日。再次刷新单日客运量记录。假期期间进站客流排名前三的车站分别为郑州东站、二七广场站、郑州火车站，假期期间全线网车站重点做好乘客问询服务工作，增加工作人员进行引导，确保乘客快速进出站。全线网车站提供爱心轮椅、晶晶安检机篮、爱心手推车，母婴护理台，方便妈妈为宝宝们提供更贴心的护理。6月7日、8日，1号线五一公园站、医学院站，2号线黄河路站、刘庄站，城郊线双湖大道站、新郑机场站、5号线郑州东站设置晶晶爱心服务台，为乘客提供热水、医药箱等暖心服务。假期期间共发生暖心事儿17件。

全线网车站开设“高考绿色通道”考生凭借准考证无需排队，6月7日、6月8日。优先进行平安检查。考生及陪同家人（每名考生可带两名）凭应届准考证到地铁车站客服中心领取爱心票免费乘坐地铁，假期期间为2251名考生及家长提供了高考爱心服务。

郑州地铁严格依照“三逢”原则进行平安X光机检查，假期期间。加强对包裹和液体的检查力度，同时根据防控等级要求开展手检，共查获各类违禁品1000余件。应急巡逻队增加对人员密集区域的巡视频次，保证乘车秩序平稳有序。加强卫生间、垃圾桶等重点区域消毒消杀工作，确保为乘客提供平安舒适的乘车环境。

让服务随心而至，假期期间。让资讯触手可得，郑州地铁运营全媒体客服平台信息回复率100%为乘客提供了贴心的全媒体服务。