服务至上。用专业的态度保证航班运行，佳木斯机场秉承以客为主。用实践行动去诠释工作热诚，佳木斯机场顺利的保证了春运，并赢得了旅客的认可，会一如既往的走下去。

2019年春运自1月21日开始至3月1日结束为期40天，今年春运佳木斯机场共保障旅客105176万人次。为确保春运工作有序进行，佳木斯机场在春运大幕开始前成立了春运保证领导小组。制定了春运工作保证实施方案，并召开春运保证协调会议。全面抓好运行，服务保证工作。一线服务保证人员更以“平安东极行，温暖回家路”为服务理念，让旅客体验更加美好的旅途。

起降航班728架次，整体客流量持续增长。针对节前高峰突出及节后返程高峰延长等特点，佳木斯机场在候机厅内新增两台自助值机设备和新开一条安检机通道，大幅度缩短旅客排队等候的时间。

以旅客需求为动身点时刻把旅客的需求放在心上，为了更好的为旅客提供平安舒适的出行环境。杏花班组”提供全天候服务。从候机厅各环节入手细化服务流程，提前4个小时开放自助值机设备并全程由服务人员协助旅客操持登机牌及选座等服，强化军人优先。

为更好保证特殊旅客需求我提供“四代一优”全程服务，2019年春运服务的一大亮点是文明引导员”候机厅内配有服务引导人员主动问询.指引.帮扶等贴心服务。协助老.幼.病.残.孕等旅客操持各项乘机手续。主动的为有需求的旅客提供服务。代办理乘机手续，代提拿行李，代提供轮椅，代协助平安X光机检查和优先登机。还为旅客提供毛毯.暖手宝.开水等物品。让旅客在寒冷的冬季感受到来自我热情的服务，让旅客感受到来自家的温暖。