视觉中国资料图近日，有市民反映，上海轨道交通各站安检行李传送带高度过高，大约是成人胯部的高度。携带较大和较重行李（如24英寸及以上行李箱）的乘客将难以将行李装载到传送带上。虽然可以向安检人员求助，但一方面，部分旅客不会主动或不知道可以向安检人员寻求帮助；这位市民建议，合理调整传送带的高度，比如降低到离地面10厘米左右的高度，这样手轻轻一抬就可以提起行李放在传送带上，这对乘客来说很方便。
对此，上海申通地铁集团有限公司回应称，目前上海地铁使用的安检设备分为三种，分别是台式安检机、落地式安检机和手持式安检机，均为符合国家标准。
市民反映，行李传送带过高的安检机是台式安检机。目前全网80%的安检机都是这种类型。这种机器平时可以为大部分旅客的安检带来方便，但是对于携带行李箱和大件行李的旅客来说就会不方便。
考虑到这一因素，目前在机场、火车站、长途汽车站、松江大学城站、滴水湖站、豫园站、周浦东站等旅客携带大量大件行李箱的车站都安装了落地式安检机.方便旅客进站安检。申通集团表示，将把市民反映的问题留作参考，在新线路开通时提高落地式安检机配置比例。
此外，上海地铁设有上海市轨道交通网络服务监管热线021-64370000。市民在乘坐地铁过程中遇到问题，可拨打服务热线或就近向地铁工作人员反映。处理。
