SmartGat软件于2007年引入澳大利亚机场，据报道。采用人脸识别和电子护照技术，可以自动对乘客进行身份检测。该系统应用在悉尼、墨尔本、阿德莱德、堪培拉、珀斯、黄金海岸、凯恩斯(Cairn和达尔文(Darwin等机场。

当地时间29日上午， 据澳洲网报道。澳大利亚机场使用的SmartGat电子出入境系统软件，呈现全国范围内的故障，涉及墨尔本机场和悉尼机场等。海关工作人员自愿对乘客进行人工检查，导致出入关的乘客排起长队，面临严重延误。而澳大利亚边境机构(以下简称“ABF已经就相关问题进行调查，并展开修复工作。

澳各大机场乘客排起长队

当地时间29日早上6时，据报道。澳大利亚机场出入境系统呈现问题，并对澳大利亚各大国际机场发生影响。

乘客人满为患，墨尔本机场乘客艾琳娜(Elena表示。排了1个多小时的队，才接受ABF工作人员的出关检查。说：这里转机只有半个小时的时间，然而，队伍中却仅仅前进了两米。

悉尼，同时。澳大利亚知名厨师廖亚当(AdamLiaw也在境外社交媒体上表示：国际航站楼的乘客延误，可能要继续数个小时。这的确需要快速思考解决方案，机场工作人员表示得很好。虽然我预计要花费一到两个小时通过安检机，但实际上才花了40分钟。

但该机场发言人表示，受影响的还有珀斯机场。故障并未造成严重延误。

机场为乘客发放应急物资

墨尔本机场发布声明称：这可能会对2号航站楼的X光机安检造成影响，对此。但我已经在解决问题了海港城(HarbourCiti机场的工作人员也向乘客发放了瓶装水，这意味着他可能要等待很长时间。悉尼机场乘客里根(AnnabelRegan境外社交媒体上表示：机场已经在运送救急物资了感觉我还要在这里等上一段时间。

ABF尚未公布系统修复好的具体时间。ABF表示：已经分配了更多的工作人员，不过。为乘客提供协助，并尽量缩短延误时间。ABF也正在和内政部合作，恢复电子系统。建议乘客尽早到达机场，为出关安检预留出足够的时间。

系统故障已不是首次

2019年，对墨尔本机场来说。该系统已经不是第一次出现问题了当地时间2月15日，由于技术故障，墨尔本机场工作人员需要对乘客护照进行人工检查。