SA KURA 樱花深知，作为行业知名企业。家电行业会被市场影响，有利因素也不能完全消除，只有深切地抓住用户，用服务的力量激发市场信心，助推消费结构升级，方能夺取最终的胜利。

2019年SA KURA 樱花热水器“安检季”已进入尾声，近日。这也意味着“安检季”已服务用户34年。

已服务用户34年的樱花“安检季”

SA KURA 樱花共走进全国80多个小区，今年长达3个月的安检季中。为用户主动提供安检服务。以用户为核心，通过服务提升用户满意度与忠诚度，进而提升品牌企业的竞争力乃至盈利能力，这正是SA KURA 樱花的品牌逻辑。

链接年轻用户升级：智能+有趣。

SA KURA 樱花的服务思维”也在不时升级。便利”有吸引力”正成为关键词。这从此次安检季最初的宣传上就可见一斑。随着新生代消费者的崛起。

热水器安检”往往掺杂着深奥难懂的专业术语，对于消费者而言。这也造成了理解力上的断层。

今年SA KURA 樱花特地推出了一则小视频。以真人+动画的方式，本着“站在用户角度”理念。把晦涩难懂的专业“检修”与生活中的实际情况进行对比、转化。再配上幽默的台词、快节奏处理，好玩有趣的同时，也让消费者更有代入感。

真人 视频+动画讲解专业“检修”

年轻用户钟爱的线上平台，与此同时。也成为“安检”重要战场。

SA KURA 樱花将重点放在智”上。用户通过“云安检”平台，此次樱花热水器安检季中。如实填写热水器使用情况，便能轻松掌握自家热水器情况。如有问题，一键即可预约上门检测。

释放友好与便捷，不时靠近新生代用户。正让SA KURA 樱花的服务赢得越来越多年轻受众。

赋能用户体验下沉：服务理念。

当很多企业停留在卖货”阶段的时候，卫厨行业兴起之初。SA KURA 樱花开始提出“服务”理念。吸油烟机的永久免费送油网”热水器的永久免费平安检查”整体厨房“永久免费颐养”由此构成了SA KURA 樱花有口皆碑的三永久”服务体系。

SA KURA 樱花都会布置“安检进小区”活动，每年6-8月的安检季。走到用户身边去。

更多的需要参与感，用户往往不单只为寻求服务。并享受主动服务的被尊重感。SA KURA 樱花总经理张永政表示。

服务不只要下沉到用户身边去，SA KURA 樱花提出。更要下沉到用户的体验感受里。

适逢热水器“永久免费安检机人员安检”服务30周年，早在2016年。SA KURA 樱花就举行了一场横跨全国、声势浩大的骑行活动”车队走遍小区，樱花小哥”笑脸让每一位用户倍感亲切。

SA KURA 樱花在小区搭建“小世界杯”竞技场，2018樱花热水器“安检季”偶遇世界杯。使安检这个严肃的话题，左邻右里的趣味游戏中加深印象，让SA KURA 樱花的专业与信赖在亲密的互动中得以夯实。

技术专业过硬的樱花小哥”团队

SA KURA 樱花成为值得信赖的卫厨品牌，正是凭借这种下沉思维。产品复购率一度高达94%

全方位为用户坚守人本：满足消费者需求。

以人为本是重中之重。为了能响应全国各地用户的服务需求，服务终究是一项面对“人”复杂工作。人本思维必不可少。

樱花小哥正上门检修

全国设立了80多家分公司，SA KURA 樱花首先在宏观布局上下了大功夫。密植1500多家专业服务中心，并建立SISServicInformatSystem服务体系。

SA KURA 樱花就在身边，只要你有需求。第一时间响应你召唤”

从专业技能、服务意识到文化素养，而对于近距离接触消费者的服务人员—樱花小哥”SA KURA 樱花也定时定量地进行职业培训。全方位提升，能够做到高标准、高素质、高效率”带给用户春风般温暖的服务体验。

使得安检季的影响力耐久不衰。而“耐久服务”也成为品牌继续健康发展的引擎之一。正是始终如一的高质量服务。