故宫博物院参观须知

  为贯彻落实新时代文物工作“保护先行、加强管理、挖掘价值、有效利用、让文物活起来”的方针，切实完整地保护好、负责任地传承和发扬好文物。由故宫博物院弘扬中华优秀传统文化，共同维护好故宫参观秩序，确保故宫古建筑、文物和观众安全。根据国家有关法律法规，结合我院实际情况，特制定本通知，欢迎广大观众朋友知悉：

   （一）购票及检票须知

  故宫博物院不授权任何第三方机构或个人代办门票（大票、钟表馆、珍宝馆、展览预订）。为确保您顺利入院，避免经济损失，请您务必通过官方渠道“故宫博物院”小程序进行门票及展览预订。

   1、故宫每周一闭馆（法定节假日除外），请提前安排参观时间。

   2、故宫不售当日票。所有访客（包括享受优惠政策的访客和陪同人员）必须实名预约。年票游客必须至少提前一天登记。

   3.中国大陆游客应使用身份证。非内地旅客凭港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往内地通行证、港澳台居民居住证、外国人永久居留身份证或护照办理购票查验手续，同一证件每个参观日只能预留一张票。

   4、观众须携带预约时使用的有效证件原件到午门（故宫南门）签到。

   5、门票（大票及钟表馆、宝物馆及展览预订）需于参观前第7天20:00前预订，仅限参观当日有效。入场后门票不可退还。

6、未使用的门票（大票、钟表馆、珍宝馆、展览预订）可在参观前一天24:00前通过原订票渠道退票，误票除外；参观当日20:00前仍可退票，但未到者计1次；参观当日20:00后不可退票，未到者计1次。已登记但未办理托运的大额年票，可在参观当日20:00前通过原订票渠道退票，无论未到。

   7、部分展览需预约，以预约页面信息为准。因开放管理需要，预约政策可能会临时调整，敬请理解并配合现场工作人员管理。如需退订，请于参观前一天24:00前通过原预订渠道退订，未到将不计算在内。逾期未退订，视为失约1次。

   8.每人每天最多计1次未入住，180天内累计未入住3次。从第三次未到场的次日起，60天内不再提供故宫门票和展品预订服务。

   9、退票将于退订之日起5个工作日内退回支付账户，请注意查收。如果您还没有收到退款，请致电客服查询。

   10、如需发票，请于预约之日起1个月内持预约使用的有效证件原件到端门广场西侧观众服务中心售票窗口或致电客服咨询。

  十一、端门广场西侧观众服务中心售票窗口、钟表馆、珍宝馆“综合服务窗口”工作时间：

  旺季（4月1日-10月31日）08:30-16:10

  淡季（11月1日-3月31日）08:30-15:40

   12、客服电话：400-950-1925

  工作时间：08:00 -20:00（全年无休）

   （二）安全检查说明

1、为保障古建筑、文物和游客的安全，建立良好的参观秩序，请游客入场前自觉接受安检。违禁物品详见《故宫博物院违禁物品目录》。安全检查中发现的管制物品，移送公安机关处理。其他列入目录的违禁物品，参观者应按照故宫博物院管理规定自行办理，符合入库标准的可以入库。如无法办理，医院将协助办理退款手续。

   2.酗酒者、衣冠不整者、无监护人的无法律行为能力人、限制民事行为能力人不得入院。

  附件：《故宫禁运物品目录》

  类别

  序列号

  姓名

  枪支及其他武器（含主要零部件）

   1个

  军用枪、公务用枪，如手枪、步枪、冲锋枪、机枪、防暴枪等。

   2个

  民用枪支，例如气枪、散弹枪、运动枪、麻醉枪。

   3个

  其他枪支，如道具枪、发令枪、钢珠枪、洋枪及各种非法制造的枪支。

   4个

  其他能够发射能够造成严重身体伤害的弹药（包括射弹和其他物品）的装置，或可能被误认为此类装置的物品。

   5个

  此类商品的仿制品。

  受控电器及其他具有一定杀伤力的电器

  1个

  管制刀具，如特种刀具（匕首、刺刀、军刀、三刃刮刀、猎刀、加长弹簧折叠刀等）、特种厨刀（加长切骨刀、加长西瓜刀、加长劈刀、剔骨刀） 、屠刀、美工刀等）、带刃武术及工艺礼品刀（武术刀、刀剑等）及其他管制刀具（刀具 各种单刃、双刃、多刃刀具尖角小于 60 度且刀刃??长度超过 150 毫米的刀具，以及其他尖角大于 60 度且刀刃??长度超过 220 毫米的单刃、双刃和多刃刀具），以及符合上述条件的陶瓷刀。

   2个

  军警装备，如警棍、警用电击器、军用或警用匕首、手铐、拇指铐、脚铐、催泪弹等。

   3个

利器、钝器，如菜刀、砍刀等刀具、锤子、斧头、锥子、铲子、铲子、镐、螺丝刀等工具，农具、长矛、刀剑、戟等。

   4个

  具有一定杀伤力的器具，如防御器、弓、弩、射钉枪、飞镖、弹弓等。

   5个

  其他为国家规定的管制设备。

  爆炸性或燃烧性物质和装置

  1个

  弹药，如炸弹、手榴弹、照明弹、燃烧弹、烟雾弹、信号弹、催泪弹、毒气弹、子弹（铅弹、空壳、教练弹）。

   2个

  爆破材料，如炸药、雷管、引信、雷管、引信、导爆索、爆破剂。

   3个

  烟花、烟饼、黄烟、烟花弹、射钉弹、起火弹等烟火制品。

   4个

  其他可能危及人身安全或公共安全的爆炸性、燃烧性装置（物）或可能被误认为此类装置的物品。

   5个

  此类商品的仿制品。

  危险物品

  1个

  包装上有易燃易爆等危险化学品标志或警示信息的物品，如打火机、火柴、酒类等。

   2个

  压缩气体和液化气体，如氢气、甲烷、乙烷、丁烷、天然气、乙烯、丙烯、乙炔（溶解在介质中）、一氧化碳、液化石油气、氟利昂、氧气、二氧化碳、水煤气、打火机燃料打火机用液化气等

  3个

  自燃品，如黄磷、白磷、硝化棉（含胶片）、油纸及其制品等。

   4个

  遇水易燃物品，如金属钾、钠、锂、碳化钙（碳化钙）、镁铝粉等。

   5个

  易燃液体，如汽油、煤油、柴油、苯、乙醇（酒精）、丙酮、乙醚、油漆、稀释剂、松香油及含有易燃溶剂的产品等。

   6个

  易燃固体，如红磷、金葱粉、固体酒精、赛璐珞、发泡剂等。

   7

  氧化剂和有机过氧化物，如高锰酸钾、氯酸钾、过氧化钠、过氧化钾、过氧化铅、过氧乙酸、过氧化氢等。

   8个

  有毒物质，如氰化物、砒霜、剧毒农药等剧毒化学品。

   9

腐蚀性物质，如硫酸、盐酸、硝酸、氢氧化钠、氢氧化钾、水银（水银）等。

   10

  放射性物品，如放射性同位素等。

   11

  传染病抗原，如乙型肝炎病毒、炭疽杆菌、结核杆菌、HIV等。

   12

  其他可能危及人身安全或公共安全的物品，如具有强烈刺激性气味的物品、无法辨认但可能有害的物品等。

  其他项目

  1个

  各类文物及仿制品、字画等艺术品。

   2个

  帐篷、吊床、折叠桌、折叠椅、野餐垫、露营车等露营装备。

   3个

  运动用品，如足球、篮球、球拍、跳绳等。

   4个

  危害国家安全和社会政治稳定或者影响参观秩序的宣传品，如各种出版物、印刷品、音像制品等（含存储介质）。

   5个

  风筝、气球、“低慢小”无人机、航拍仪等可能影响社会秩序或公共安全的升空物品。

   6个

  老、幼、病、残、孕观众携带的必要轮椅、婴儿车以外的代步工具（代步工具仅限特定人群使用，禁止用于搬运负重物品），如滑板车、自平衡车、自行车、轮滑车、儿童三轮车等 野餐车、露营车、手推拖车、座椅行李箱、拖车等具有运输装载能力的全轮式器具。

   7

  商业摄影和摄像设备，如滑轨、摇臂、反光板、落地三脚架、稳定器等。

   8个

  有工作证的导盲犬以外的动物。

   9

  颜料、颜料等，如墨水、水彩笔、蜡笔、记号笔、邮票、自画等。

   10

  攀爬辅助工具，如电缆、绳索、梯子、高脚凳等。

   11

  晾衣杆、行李箱、逗猫棒、钓鱼竿、渔网、长度超过1.3米的自拍杆、乐器、音响设备等可能危及文物安全、扰乱参观秩序的物品。

   12 国家法律、行政法规、规章规定的其他禁止携带、携带的物品。
注：安全检查发现的管制物品，由公安机关处理；上述其他违禁物品，由观众按照故宫博物院管理规定办理，符合包存标准的，可以寄存；如无法办理，本馆将协助办理退票手续。

   （查看大图）

   (3) 储存说明

  故宫博物院提供包裹寄存和免费托运服务。请寄存符合标准的物品，配合二次开箱检查并登记联系方式。

  一、存取款时间：

   4月1日至10月31日

  存款时间 08:30—16:00

  取车时间 09:30— 17:10

   11月1日至次年3月31日

  存放时间 08:30—15:30

  集合时间 09:30—16:40

   2、行李寄存和领取地点：行李寄存处位于端门广场西侧观众服务中心寄存处，行李领取处位于神武门内广场西侧。

   3、存放标准：20寸及以上的手提箱、大件包裹。

   4. 禁运物品：现金、手表、电脑、数码产品、金银首饰等贵重物品，以及各种易燃、易爆、易碎、易碎、有异味的物品、食品等。

   5、行李押金卡（收据）是领取行李的唯一凭证，请妥善保管。因遗失存款卡（收据）造成的财产损失，故宫博物院概不负责。

   6、故宫仅提供临时保管服务。寄存者须于当日闭馆前领取寄存包裹。逾期不索赔造成财产损失的，故宫博物院不承担责任。

   （四）院内参观须知

  一、请爱护故宫世界文化遗产。故宫全馆禁烟；触摸、刮擦和污损古建筑、文物和展品。

   2、请文明有序参观。禁止追逐嬉戏、大声喧哗、演奏乐器、放喇叭，禁止长时间占用公共设施和公共场所。

3、请爱护公共环境，不要践踏草坪、攀爬或折断花草树木，禁止随地吐痰和随地大小便。

   4、请自觉维护展馆参观秩序。禁止在展馆内进行自媒体直播、录制活动；展厅内禁止饮食，禁止架设画架； .

   5、禁止乞讨、表演艺术、拉横幅、分发、悬挂、粘贴广告等，禁止从事违反公序良俗的活动或行为。

   6、未经我院许可，不得进行各类演出、宣传、采访、社会调查、宗教活动、商品或服务销售、商业拍摄等非参观观光活动。

  七、我院有权劝阻和制止上述或其他影响古建筑、文物、观众安全和参观秩序的行为。情节严重的，我院将对“不文明旅游信息”进行记录，并向文化和旅游主管部门举报。由公安机关处理。

   8、请树立环保意识，响应“故宫零垃圾”倡议，按照垃圾分类规则处理垃圾。

   9、故宫内台阶多、坡度大、道路不平处，请注意警示标志。不要在屋檐下、树旁、岩石附近或狭窄的通道中长时间停留。

   10、如遇各种突发事件、事故或极端天气，请听从工作人员引导或广播提示，有序疏散。